дастаўка палітыкі

ДАСТАЎКА І ВОЗВРАТ

Абнаўленне COVID-19:

Мы хочам пераканацца ў тым, што мы КАЖДЫ пастаўляем і будзем працягваць рабіць гэта, пакуль не будзе сказана іншае. Аднак мы просім вас хаваць з намі ў гэты час, паколькі мы працуем у скарочанай камандзе, гэта значыць, што заказы могуць паступаць з затрымкай.

Калі?

Заказы, якія паступілі да 1:XNUMX у працоўны дзень, будуць адпраўлены на наступны дзень пры наяўнасці запасаў. Стандартны тэрмін дастаўкі складае 72-96 гадзін - зноў жа, пры ўмове, што тавар ёсць на складзе і ў залежнасці ад выбару службы дастаўкі. 

Звярніце ўвагу, што мы не адпраўляем заказы ў выхадныя і святочныя дні, а кур'еры не дастаўляюць па нядзелях і святочных днях. Заказы, атрыманыя ў гэты перыяд, апрацоўваюцца на наступны працоўны дзень.  

З-за вялікай колькасці прадукцыі, якую мы прадаем, часам сустракаецца, што прадукту няма на складзе, а гэта значыць, што нам давядзецца заказваць пастаўшчыкоў. У гэтым выпадку выкананне некаторых заказаў можа заняць 3-7 рабочых дзён. У большасці выпадкаў мы можам атрымаць дадатковыя запасы на працягу 3 рабочых дзён пры ўмове наяўнасці запасаў. Калі наш пастаўшчык не можа папоўніць нас, вы можаце ў любы час адмяніць ваш заказ і атрымаць поўны вяртанне грошай у "адзін клік". 

дастаўка

3-4 працоўныя дні - 9.8 EUR за заказ у большасці краін ЕС. 

Хто?

Мы выкарыстоўваем КБС і TNT Express як наш галоўны кур'ер, якому давяраюць і зарэкамендавалі сябе ва ўсім свеце. Яны добра кіруюцца і працуюць надзвычай надзейна, ганарачыся сваім абслугоўваннем кліентаў. Яны працуюць з выкарыстаннем пастаяннага мясцовага персаналу, а не кіроўцаў агенцтва, і асабіста падыходзяць да пастаўкі. Яны таксама выкарыстоўваюць найноўшыя тэхналогіі адсочвання, каб гарантаваць максімальны кантроль над дастаўкай пасылкі.  

Памятайце, кур'еры - гэта сувязь паміж вамі і намі, і мы не валодаем гэтай спасылкай, і мы не можам непасрэдна кантраляваць тое, што адбываецца ў ёй. Калі праблема ўзнікае, мы зробім усё магчымае, каб вырашыць гэтыя праблемы для вас там, дзе мы можам, і мы рэгулярна разглядаем паслугі, якія мы атрымліваем ад нашых правераных партнёраў, і адсочваем праблемы, калі гэта неабходна. 

Як?

Тавары могуць падпісваць толькі асобы, старэйшыя за 18 гадоў.  Нашы кур'еры могуць папрасіць пасведчанне асобы, калі вам здаецца, што вам менш за 18 гадоў, і могуць адмовіць у дастаўцы, калі нельга даць адпаведны дакумент.

Вы можаце выбраць, каб ваш заказ быў дастаўлены на іншы адрас, акрамя вашага плацежнага, напрыклад, на месцы працы альбо да сябра ці сваяка. Проста дадайце альтэрнатыўны адрас дастаўкі пры афармленні замовы.

Калі вы адпраўляеце падарунак, Вы можаце дадаць падарункавую карту ў свой заказ без дадатковых выдаткаў, калі ласка, пераканайцеся, што вы паведаміце нам пра гэта ў заўвагах па адрасе checkout. Мы не будзем укладваць ніякіх дакументаў-фактур з падарункамі, яны будуць накіроўвацца непасрэдна на ваш электронны адрас.

Калі нікога няма, каб сустрэцца з кур'ерам, кур'ер пакіне картку, каб сказаць, што яны былі. Акрамя таго, вы можаце дазволіць кур'еру пакінуць заказ у пэўным месцы. Гэта накладныя раздзел у краме checkout дзе можна пакінуць інструкцыі па дастаўцы, калі вы альбо атрымальнік пасылкі не знаходзіцеся.

Вы можаце праверыць ход выканання замовы у прыватнасці, выкарыстоўваючы нумар для адсочвання, указаны ў паведамленні электроннай пошты "Адпраўлены заказ", якое вы атрымаеце. Пасля таго, як ваш заказ будзе адпраўлены з нашага склада, мы вышлем вам адпраўны ліст са спасылкай для адсочвання, каб вы маглі сачыць за яго падарожжам.

Пашкоджанні або паломкі

Мы клапоцімся пра тое, каб вашы тавары былі ўпакаваны ў бяспечнай і надзейнай упакоўцы, выкарыстоўваючы зацверджаную ўпакоўку, але часам, на жаль, могуць узнікнуць некаторыя паломкі і пашкоджанні. 

Любая шкода замовы, якая адбылася падчас транзіту, павінна быць паведамлена нам як мага хутчэй пры атрыманні тавару. Калі пры дастаўцы бачныя пашкоджанні, пра гэта неабходна паведаміць кур'еру.

Усе тавары павінны быць вывучаны, і мы павінны быць паведамлены аб любых паломках неадкладна і не пазней за два дні з моманту пастаўкі. Мы можам папрасіць вас даслаць нам фатаграфіі пашкоджанняў да прыняцця далейшых мер.